Guía de compra Zuweni

Antes de iniciar tu primera compra puedes conocer las diferentes fases del proceso. Si te surge alguna duda mientras estás realizando tu pedido te sugerimos regresar a esta sección para resolverlas.
– El acceso a la web es personal.
– Si estás registrado, pero no has iniciado sesión no podrás ver los precios o comprar.
– Si ha pasado más de un mes desde tu última compra y no puedes iniciar sesión, debes registrarte nuevamente.

Nuestro Mínimo de Compra es de $8.500

SURTIDO en esta sección puedes llevar la cantidad de prendas y talles que desees de forma individual según estén disponible.

 

CURVAS los artículos de esta sección se venden por Curva (5 talles para bebés y niños y 3 talles para teens) y Media Curva (6-10 y 10-14) únicamente. No se venden por talle individual y los precios se muestran según corresponde.

Bebés
Curva Completa talles 1, 2, 3, 4 y 5.

Niños
Curva Completa talles 6, 8, 10, 12, y 14
6-10 (media curva talles 6, 8 y 10)
10-14 (media curva talles 10, 12 y 14)

Teens
Curva Completa talles S, M y L

Para realizar compras a través de nuestra página web, una vez registrado:

  1. Inicia sesión en https://zuweniarg.com/

 

  1. Ingresa a TIENDA acá podrás ver todos los artículos disponibles en nuestra web. También tienes a disposición  SECCIONES como CURVA, SURTIDO  y NUEVA COLECCIÓN para facilitar tu compra.

 

  1. Selecciona los artículos que desees escogiendo: COLOR, TALLE y CANTIDAD.

una vez seleccionado estos ítems se habilita la opción de AÑADIR AL CARRITO.

 

  1. Para ver a detalle lo que has pedido ve a CARRITO DE COMPRAS. Para eliminar un artículo de tu carrito solo debes hacer clic el la «X» y listo, si lo eliminaste por error solo debes darle a deshacer para que el artículo regrese a tu carrito. Prueba con hacer clic en ACTUALIZAR CARRITO.

 

  1. Cuando tengas los artículos que deseas en el carrito y quieras cerrar tu pedido has clic en FINALIZAR PEDIDO.

 

  1. Completa el formulario verificando que tus datos estén actualizados y completos. Antes de finalizar tu compra podrás acceder a nuestros MEDIOS DE PAGO para señar tu pedido y haz clic en FINALIZAR PEDIDO nuevamente.

 

7. Finalizado el pedido te aparecerá en PANTALLA:

  • Nº de Orden
  • Fecha en la que realizaste el pedido
  • El email que registraste
  • Monto total del pedido
  • Link para «DESCARGAR MEDIOS DE PAGO»

 

  1. SEÑA TU PEDIDO abonando el 50% total de tu compra web puedes hacerlo a cualquiera de nuestras cuentas (Mercado Pago, Banco Santander, Banco Galicia o Banco BBVA) . Envíanos por WhatsApp todos los datos que te solicitamos para confirmar tu pago.
🔴 Para formalizar tu pedido debes realizar una seña por el 50% del monto total que registra tu compra (los medios de pago aparecen al finalizar la compra haciendo clic en el link: «DESCARGAR MEDIOS DE PAGO»).
En todo caso dentro de las 24 hrs hábiles te llegará un email automático con el detalle de tu pedido y podrás ver allí también el link para que puedas descargar los medios de pago y realizar tu seña.
 
🟡 Realiza el pago de la seña (depósito/ transferencia/ mercado pago) y envíanos una foto nítida del comprobante al WhatsApp que te hemos proporcionado en el link o en el correo, indicando el número de pedido al cual pertenece, así como los datos necesarios para verificar la transacción.
 
🟢 A partir de la verificación de tu pago, el proceso tiene una duración de 3 a 5 días hábiles para el armado del pedido. Si falta algún artículo te contactaremos durante el proceso de armado. Sino el próximo contacto será para enviarte el importe final.
Si no envías tu comprobante al número correspondiente no podremos procesar tu pedido, ya que este es el único canal habilitado para recibir esta información.

Efectivo (Retiro personalmente, Pago Fácil, Rapipago)
Mercado Pago: Débito/Crédito. (Recargo del 5%)

IMPORTANTE: Todas las transacciones que realices con dinero disponible en tu Mercado Pago no tienen recargo, Sólo si pagas directamente con tú tarjeta.

Transferencia o Depósito Bancario (BBVA, Galicia, Santander)

Antes y después de finalizar tu compra puedes descargar los Medios de Pagos**

RETIROS

Puedes retirar personalmente en la zona de Flores, C.A.B.A. Nosotros te indicaremos la dirección exacta cuando te enviemos el importe final. También puedes enviar a tu comisionista a retirar, una vez te indiquemos que el paquete esta listo.

ENVÍOS

El envío corre por cuenta del cliente. Podemos enviar a través de la empresa o expreso de tu preferencia (EXCEPTO ANDREANI Y CORREO ARGENTINO) siempre y cuando estén prestando servicio. Por lo tanto, te recomendamos que antes de escoger el medio de envío verifique si está trabajando con normalidad.

No nos hacemos responsables por las demoras en el transporte ya que es ajeno a Zuweni. Tampoco tenemos información sobre los costos de envío del transporte que elijas (debes consultar toda la información directamente con la empresa de envíos).

El traslado del pedido desde Zuweni hasta la sucursal del transporte seleccionado por el cliente tiene un costo adicional de $ 200 por bulto.

 

NÚMERO DE GUÍA O SEGUIMIENTO DEL PAQUETE

Una vez brindado el N° de Guía al cliente para el seguimiento de su pedido, es el cliente quien debe encargarse del rastreo del paquete y mantener comunicación con la empresa que escogió para el transporte.

POLÍTICAS DE ENVÍO

  • No se recomienda ninguna empresa de transporte ya que no trabajamos con alguno en particular.
  • Una vez recibido el importe final, el cliente tiene 24 horas continuas para abonar el pago restante. Si dentro de este lapso de tiempo no obtenemos una respuesta por parte del cliente se le enviará la mercadería por el monto de la seña que realizó inicialmente.
  • POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN CUARENTENA 

Los cambios y/o devoluciones durante el periodo de cuarentena se realizarán únicamente por falla respetando talle y color. Los cambios deben ser notificados hasta 48 hrs. después de la adquisición de las prendas. y el mismo se deberá llevar a cabo vía correo electrónico y con los siguientes pasos a seguir:

  • Asunto del Correo:  N° de Pedido Web, seguido del Nombre del cliente que figure en el pedido.
  • Motivo del Reclamo.
  • Foto del ticket de compra completo y nítido, indicando donde está el error.
  • Fecha en la que recibió el Pedido (si retiró en nuestra sede o si la entrega fue mediante envío)
  • Imágenes que sustente su reclamo. 
  • N° de teléfono para contacto

Una vez que el mensaje haya sido revisado y verificado por el departamento correspondiente, la empresa se comunicará con el cliente vía telefónica indicando cómo procederá el trámite.

Los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock, y se realizan dentro de la misma temporada.

NOTA: El N° del ticket de compra NO es el mismo que el del pedido web y el importe final siempre puede variar según la disponibilidad del stock. Si los datos no están completos el reclamo no va a poder ser procesado.

Tienda Online

Nuestra tienda Online esta disponible las 24 horas, durante todo el año.

Redes Sociales y Soporte Técnico

Tus dudas y consultas puedes realizarlas a través de nuestras redes sociales. Te responderemos lo antes posible dentro de nuestros Horarios de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs

Facebook: Zuweni.Arg
Instagram: @zuweniarg

Tienda Física

Nuestra tienda está abierta al público de lunes a viernes de 11:00 hrs a 16:00 hrs. sábados de 9:00 a 12:30 hrs

Los demás locales están cerrados permanentemente**